назад

...должен был вылететь из Шереметьево в субботу, 25 декабря в 22:50, продержали в запертом салоне самолете 13 часов практически без еды и воды, предварительно 5 часов вымучив их в зале ожидания.

Как рассказывает одна из пассажирок рейса, к 22:10, когда должна была начаться посадка в самолет, все собрались у нужного гейта, но его не открывали, хотя на табло высвечивалась информация, что происходит посадка on time. Никто из сотрудников авиакомпании или аэропорта ничего не объяснял. Примерно через час пассажирам объявили, что рейс задерживается, и когда будет его отправление – объявят позже.

«Затем сказали, что самолет будет через час, поэтому все пассажиры остались ждать. «Каждый час» нам обещали в течение трех часов. В конце концов, все стали возмущаться, ведь если рейс задерживаться более чем на два часа, пассажирам должны предоставлять гостиницу или хотя бы еду и питье. Тем более, что среди пассажиров были и пожилые люди, и маленькие дети. Поэтому нам пришлось практически штурмом взять будку для транзитных пассажиров (потому что в основном все ехали транзитом) и добыть себе купоны на еду», - вспоминает пассажирка

Около 3 часов ночи пассажиров пригласили на посадку и загрузили в самолет, где стюардессы провели стандартный инструктаж о правилах поведения на борту самолета, а командир экипажа объявил, что вылет начнется через 10-15 минут. В итоге четверть часа растянулась на все 13 часов.

«Нам все время говорили, что мы вот-вот будем отправляться, но самолет оставался на месте. Причем вначале нам не разрешали даже вставать со своих мест и ходить в туалет. Через какое-то время нас все же покормили рейсовыми запасами, но поскольку рейс короткий, то из еды были лишь бутерброды. И когда они закончились, в ход пошли запасы экипажа. Потом закончилась вода, и мужчинам наливали виски, поскольку не было другой жидкости», - рассказывает пассажирка.

При этом пассажиров из салона не выпускали. Единственный раз, когда им попытались предоставить такую возможность, командир экипажа по громкой связи на весь самолет сказал, что пассажиры могут «забирать свои вещи и валить отсюда». Но около 8 утра смена экипажа закончилась, и они сами покинули самолет со 138 пассажирами на борту.

Новый экипаж появился лишь через час, и это обнадежило уставших людей. Тем более, что вдобавок к одной машине, очищавшей наледь с крыльев и корпуса самолета, подогнали еще одну. Командир даже стал заводить двигатель, но тот через некоторое время заглох а с ним выключился и свет, а также прекратилась подача воздуха. Таким образом, стало понятно, что проблема не только в погодных условиях, но и в серьезной неисправности машины.

Продержав пассажиров в самолете еще несколько часов, «Аэрофлот» все же вынужден был их освободить, тем более, что одной женщине стало очень плохо, и ее забрала «скорая». Пассажиры проследовали в транзитную зону с требованием предоставить им другой рейс, но там ответили, что посадят их на тот же самолет, который вылетит в 18 часов вечера. На возмущения пассажиров транзитная служба не реагировала.

Как рассказывают пассажиры, в субботу, 25 декабря, подобная ситуация произошла лишь с их рейсом. Тем более что иностранцев из дальнего зарубежья и едой обеспечивали бесперебойно, и достаточно успешно расселили в гостиницах.

Во время заключения в салоне пассажиры написали коллективное заявление-жалобу на имя руководства «Аэрофлота» с требованием объяснить, почему с ними так поступили. Все пассажиры оставили свои подписи,...

читать дальше