В Украине установить качественное металлопластиковое окно нельзя ни за какие деньги. Таков итог независимого тестирования оконных систем, проведенного Союзом потребителей Украины. При этом предпосылок для улучшения качества пока нет ни со стороны государства, ни со стороны производителей. «Подарочек» потребителямНакануне всемирного дня прав потребителей в Украине было проведено тестирование качества и безопасности металлопластиковых конструкций, которые продаются в рознице. Его провел Государственным НИИ строительных конструкций, где осенью 2011 г. было установлено современнейшее оборудование для испытаний такого рода продукции. Окна проверяли на воздухо- и водонепроницаемость, сопротивление теплопередече, прочность, надежность и общее соблюдении установленных стандартов. Как объясняют эксперты, изделия закупались анонимно в нескольких регионах страны как у дилеров и производителей, так и в строительных супермаркетах, где потребители часто приобретают готовые стеклопакеты для типовых окон (например, в «хрущевках» или «панельках»).
Результаты исследования оказались удручающими – проверку на качество не прошел ни один из 13 изученных образцов, а некоторые оказались даже небезопасными для жизни. А согласно исследованию Агентства индустриального маркетинга, проведенного в рамках этого же исследования в 2011 г., 22% украинцев имеют замечания и претензии к состоянию и функционированию установленных у них дома металлопластиковых окон.
Больше всего нареканий со стороны потребителей вызывает конденсат на окнах – на него жалуются более 16% опрошенных Агентством респондентов. Еще 12% столкнулись с различными поломками фурнитуры. Примерно у каждого 20-го опрошенного возникали проблемы с уплотнителем, дуло между створкой и рамой или от подоконника, не работал один из режимов открывания или окно вообще плохо открывалось/закрывалось, появлялись грибки и плесень на откосах или они промерзали.
Топ-15 основных проблем качества и состояния окон согласно методике PROmni B2C | Проблема | Количество жалоб, % |
| Конденсат на окнах | 16,2 |
| Другой вид поломки фурнитуры | 12,1 |
| Выход из строя уплотнителя | 7,1 |
| Продувание между створкой и оконной рамой | 5,9 |
| Продувание из-под окна | 5,1 |
| Один из предусмотренных режимов открывания не работает | 5,1 |
| Плесень и грибок на откосах и стенах | 4,7 |
| Промерзают откосы | 4,4 |
| Другая причина плохого открывания окна | 4,3 |
| Перекос или прогиб оконного блока | 2,9 |
| Протекание окон | 2,8 |
| Влага внутри стеклопакета | 2,7 |
| Окно открывается в двух режимах одновременно | 2,5 |
| Щель между подоконником и рамой | 2,4 |
| Треснуло стекло в стеклопакете | 1,5 |
Источник: Агентство индустриального маркетинга
Нет совершенстваКак рассказывает исполнительный директор ассоциации «Укринтерстандарт» Олег Цильвик, основная проблема оконной индустрии Украины состоит в том, что производители металлопластиковых профилей и стекол не заботятся о качестве конечной продукции – готового блока. А сами блоки зачастую продаются и устанавливаются разными подрядчиками, что не может гарантировать качество. Соответственно, сертификаты на оконные блоки выдают далеко не все продавцы, а если и выдают то не всегда на готовое изделие. Так, только семеро продавцов смогли выдать правильные сопроводительные документы. Еще четверо предоставили сертификаты на профиль, остальные не смогли сделать и этого.
Впрочем, по словам О. Цильвика, даже наличие правильного сертификата не гарантирует качество. Во-первых, исследование показало, что производители зачастую не выдерживают указанные в документах параметры. Во-вторых, напрмиер, коэффициент сопротивления теплопередаче даже по официальным документам производителей был ниже, чем того требуют строительные нормативы.
