На какие услуги могут рассчитывать владельцы крупных банковских депозитовНаверное, не все помнят анекдот про человека, который приходит в магазин, но продавец с ним не здоровается и вообще игнорирует. И только после того, как покупатель достает «золотую» кредитку, он слышит: «И снова здравствуйте!».
В жизни такие «здравствуйте» случаются довольно часто. Вот и в украинских банках сервис, как и осетрина в известном романе Булгакова, бывает первой и второй свежести. Существует некий предел сервиса и программ лояльности для обычных клиентов «с улицы» и особый — для вип-вкладчиков, у которых на счету не менее $100 тысяч
Только для васПочти все крупные банки первой двадцатки готовы предложить солидным клиентам так называемый приват-банкинг — индивидуальный пакет услуг. Он включает в себя управление капиталом, все банковские продукты, в том числе карты элитного уровня — Gold, Platinum, Infinite, и, конечно же, особый сервис.
Для начала за клиентом закрепляется специальный менеджер (приватный банкир), которому можно звонить на мобильный телефон в любое время дня и ночи. Он обязан не только консультировать по всем банковским вопросам, но и организовывать юридические, налоговые консультации и даже может пригласить эксперта по выбору антиквариата или дорогих вин.
Искусство и вино не случайны. Помимо классического инвестирования в депозиты и ценные бумаги инвестору во многих банках предлагают так называемый арт-банкинг — покупку предметов искусства и антиквариата с целью получения прибыли, составление коллекций дорогих вин, ювелирных изделий и даже библиотек старинных книг. Например, в ОТР Bank есть арт-банкинг, а в УкрСиббанке и арт-банкинг, и вина, и библиотеки.
Для «дорогих клиентов» банки могут повысить ставку по депозитам (на 1–1,5%) и выдать им кредит на более лояльных условиях (по сниженной ставке, на более длительный срок, в большем объеме). Им полагается также повышенный кредитный лимит по платежным картам — до 150 тыс. грн. в зависимости от уровня карты. К картам прилагаются бесплатные страховки сроком на год для выезда за рубеж и дополнительные дисконтные карты, дающие возможность посещать вип-залы в аэропортах и получать скидки в отелях, магазинах, ресторанах и пунктах проката автомобилей как в Украине, так и за рубежом.
Банки готовы направить клиента в инвестиционные фонды своей финансовой группы (УкрСиббанк, «Райффайзен Банк Аваль», ОТР Bank, СЕБ банк и другие) и расскажут ему при этом обо всех тонкостях инвестирования в паевые и корпоративные фонды, где можно заработать больше, чем на депозите в банке.
Вип-вкладчики финучреждений с иностранным капиталом могут обслуживаться и в зарубежных банках той же группы (например, открывать вклады или получать карты), что весьма удобно. Готовы банкиры помочь и с инвестициями в зарубежные активы, например недвижимость. Клиента не только проконсультируют на предмет юридического оформления такой сделки, но и помогут с поиском и выбором объекта инвестирования.
