назад

...с приятным голосом. В наличии было все. За один раз можно купить все необходимое и сэкономить время на поиске. Напротив Стандарта Широкий ассортимент и сортамент я поставил галочку «выполнено».

Специалист отдела продаж назвала стоимость моего заказа, рассказала о производителях. УГМК – официальный представитель крупнейших украинских производителей металлопроката и на весь товар в супермаркете металла УГМК есть сертификаты качества. Это – тоже Стандарт удобно покупки.

Выбранные товары я попросил зарезервировать на два дня - эта услуга совершенно бесплатна (еще одна «галочка» в пользу удобства). А также задал вопрос о доставке. Для транспортных услуг в УГМК предусмотрены длинномерные машины и грузовые «Газели». Мы договорились о доставке на субботу – ведь супермаркеты УГМК работают 6 дней в неделю. Для удобства покупки это немаловажно, поэтому «зачет» был поставлен пятому Стандарту.

Я не стал просить счет по факсу, а отправился для оплаты в супермаркет металла лично. Кстати, если вы будете забирать купленный металл своим транспортом, лучше согласовать время погрузки заранее. Такое планирование позволяет УГМК соблюдать Стандарт по скорости обслуживания (40 минут в среднем).

Личный визит

Я приехал в пятницу, после обеда – день для торговли металлом довольно спокойный. «Тяжеловесы»-оптовики делают закупки в начале недели, и чаще по утрам. Поэтому для «частников» вроде меня время для покупки-погрузки лучше согласовать заранее.

Разглядывая стопки швеллеров-уголков-балок, я услышал, как грузчики рассказывали сегодняшний случай. Покупателю срочно нужны были трубы (произошла какая-то авария в доме). Предварительных заказов он не делал, зная, что в УГМК все нужное есть, и приехал как раз в горячее время, когда под погрузку стояла очередь машин крупного заказчика. Менеджер уладил вопрос и его пропустили вне очереди. Из этого я сделал вывод, что в УГМК с пониманием относятся к клиентам и к их ситуациям. Но лучше все-таки сделать несколько логических шагов, которые гарантированно обеспечат приятную, удобную покупку и сэкономят время.

Территория

Что же такое «супермаркет металла» УГМК? Все стеллажи с металлопрокатом снабжены табличками с информацией о типоразмере, марке стали, дате поступления и сертификате качества на продукцию. Кстати, региональные особенности здесь учтены – в николаевском супермаркете УГМК есть судолист и полособульб для судостроителей. В наличии также сопутствующие материалы: сварочные сетки, пояса, профнастил.

Широкий ассортимент и оптимально структурированная территория – наверное, это и есть признаки супермаркета, решил я. Менеджер по продажам улыбнулась на это мое суждение и заметила, что процесс усовершенствования продолжается. Сейчас на территории идет строительство нового офиса, закупается новое оборудование, готовится новая площадка для порезки.

«Скоро у нас будет еще удобнее! Нашим клиентам важен также и сервис, дополнительные услуги», - заверила она с улыбкой (про улыбку в стандартах речь тоже шла!)

Техника

Техника в супермаркете впечатляет – 4 крана, несколько линий порезки. Гильотины, пресс-ножницы, маятниковые пилы и другое внушительное оборудование режет все – от листа до труб. Кстати, о порезке - это обязательный Стандарт для удобства покупки. В УГМК действительно по вашему заказу порежут металл в размер и обработают края. Заявка на порезку оформляется у менеджера. Выходит, Вы покупаете не просто металл, а почти заготовку!

Наблюдал, как после погрузки машины готовят к отправке. Груз надежно крепят, длинномерный – маркируют сигнальными флажками, чтобы перевозка металла была безопасной для всех участников дорожного...

читать дальше