Добиться от ЖЭКа ремонта в подъезде сложно. Но если сделать его за свои деньги хотя бы раз, коммунальщики решат, что в доме живут богатые люди и в дальнейшем точно станут перекладывать все подобные заботы на плечи не в меру инициативных жильцов.Киевляне не устают жаловаться на грязные, плохо пахнущие и годами не ремонтированные подъезды. Если повезет и подъезд все же отремонтируют, после этого рабочие оставляют за собой горы мусора, разводы от побелки и брызги краски. При этом «ремонт», как правило, ограничивается элементарной покраской стен 1-2 этажей, не выше.
С настоящим ремонтом дела обстоят еще хуже. Добиться от коммунальщиков, например, латания дырявой крыши – задача практически невыполнимая. Мастера приходят несколько раз, ищут «дырки» месяцами, но даже не могут выявить, например, место протекания. На запросы жильцов ЖЭКи продолжает отмахиваться, объясняя, что по-прежнему продолжаются поиски причин возникновения проблем. И это несмотря на то, что любое, даже комиссионное обследование, не должно длиться дольше трех дней.
ЖЭКи неохотно объясняются по поводу ремонтов в подъездах киевлян и проблем, которые из-за это возникают, списывая все на нехватку денег или невозможность обнаружить неисправность. Между тем, в Правилах содержания жилых домов и придомовых территорий, утвержденных еще в 2005 г. Госкомитетом по ЖКХ, прямо указано, что устранять выявленные неисправности элементов жилых домов необходимо в срок до 7 дней.
Тем временем, плата за ремонт и уборку подъезда, включенная в стоимость коммунальных услуг, начисляется каждый месяц. А это, кстати, минимум 70 копеек за кв. м в месяц (без учета обслуживания лифтов и таких услуг, как дератизация), или не меньше 35-42 грн. с 2-комнатной квартиры площадью 50-60 кв. м. Таким образом, для типичного 9-этажного дома с 4-мя квартирами на этаже (всего 36 квартир) это составит около 1,5 тыс. грн. в месяц или от 18 тыс. грн. в год, часть из которых наверняка можно выделять на ремонт подъезда.
Но у ЖЭКов по-прежнему «денег нет», поэтому приходится либо «выбивать» у них устранение неисправностей, либо финансировать работы самостоятельно. В первом случае необходимо написать акт-претензию и передать ее в ЖЭК на рассмотрение. Кстати, нормативно срок рассмотрения таких жалоб не определен, но согласно закону о защите потребителей, претензия от жильцов приравнивается к обращению граждан и должна быть рассмотрена в течение 15 дней. После этого возможен один из следующих вариантов: ЖЭК соглашается провести ремонт и уменьшить тариф в связи с тем, что услуга не предоставлялась (шансов на такой исход дела немного), или письменный аргументированный отказ в удовлетворении претензии (наиболее вероятный ход развития событий).
Таблица требований к качеству услуг по содержанию домов и сооружений | Работы, услуги | Отклонения показателей | Допустимые отклонения | Условия снижения тарифа за предоставленные услуги, работы |
| Уборка лестничных клеток | Нарушение перечня и периодичности работ. Недоосвоение учтенных в структуре тарифа расходов | --- | Плата уменьшается на 3,3% за каждый день нарушения перечня и периодичности работ* |
| Техническое обслуживание лифтов | Перерывы в работе лифтов сверх сроков, предусмотренных положением о системе технического обслуживания и ремонта лифтов | Если не работает ни один из лифтов - в пределах 3-х суток включительно в месяц | Плата уменьшается на 3,3% за каждый день превышения допустимого срока* |
| Ежедневное освещение в определенные часы и своевременная замена лампочек | Освещение мест общего пользования | 1 день в месяц на устранение проблемы | Плата уменьшается на 3,3 процента за каждый день превышения допустимого срока* |
| Проведение дератизации и дезинфекции (мест общего пользования, подвалов) | Нарушение перечня работ по дератизации и периодичности их проведения | --- | Тариф уменьшается на сумму недоосвоения расходов в квартале |
| Проведение текущего ремонта жилищного фонда, в т. ч. мест общего пользования | Недоосвоение расходов на проведение качественного ремонта дома в отчетном году, сформированных на основе утвержденных объектов | Проведение ремонта в другом квартале в пределах года; экономия за счет совершенствования организации ремонта | Плата снижается на сумму недоосвоенных расходов на текущий ремонт жилищного фонда из расчета на 1 кв. м. общей площади пообъектно по окончании срока накопления средств на ремонт, сметная стоимость которого была включена в расчет тарифа на услуги, по результатам подомового учета |
* но не более суммы расходов, учитываемых в структуре тарифа, и фактически полученных от потребителей
Источник: Распоряжение КГГА № 307 от 09.03.2011 «Об упорядочении предоставления услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий в г. Киеве»
