После массового оттока депозитов осенью прошлого года банки сегодня стараются не столько привлечь новых клиентов, сколько удержать старых. Финучреждения стимулируют продление существующих депозитных договоров различными программами лояльности и акциями. Осенью прогнозируется снижение акционной активности, а следующий ее всплеск состоится в канун новогодних праздников. В период кризиса акционная активность операторов финансового рынка ощутимо усилилась, особенно весной-летом этого года. Согласно результатам исследования компании «Простобанк Консалтинг», 31 из 50-ти ведущих украинских банков представляет как минимум одну депозитную программу с пролонгацией, в частности, увеличение процентной ставки на 0,2 – 2% в гривне и 0,2 – 1,5% в иностранной валюте. Некоторые программы лояльности проводились в связи с периодом летнего затишья в деловой сфере и осенью будут свернуты. Впрочем, к концу 2009 г. ожидается новая волна акционных предложений. По словам начальника рынка индивидуального бизнеса Департамента маркетинга АКИБ «УкрСиббанк» Марины Савченко, изменение существующих программ лояльности и внедрение новых, вероятнее всего, произойдет в преддверии новогодних праздников.
Подобная щедрость финансовых структур в большинстве случаев является экономически оправданной. Ведь сотрудничество с постоянными клиентами имеет для банка целый ряд преимуществ. «Для привлечения новых вкладчиков банк должен нести расходы на рекламу и тратить рабочее время специалистов на ознакомление потенциальных клиентов с депозитными программами и условиями сотрудничества, - говорит финансовый аналитик компании «Простобанк Конаслтинг» Наталия Крамар. - Поэтому финучреждению выгоднее увеличить процентную ставку при пролонгации или повторном оформлении депозита, чем нести затраты на поиски нового клиента». Операторы рынка также подчеркивают целесообразность и обоснованность акционных процентов.
В основном, для участия в подобных акциях клиент должен соблюсти определенные условия или соответствовать установленным критериям. Во внимание берут сроки и суммы предыдущих и повторных вкладов, историю взаимоотношений с банком и т. п. Так, например, в «Universal Bank», по словам члена правления банка Игоря Дорошенко, постоянные вкладчики получают бонус - 0,5% годовых к стандартной ставке только тогда, когда повторно размещенная сумма будет не меньшей, чем в первоначальном вкладе. А в «БГ БАНКЕ», по словам директора департамента розничного бизнеса Романа Кирданова, в случае переоформления депозитного договора на новый срок, клиент гарантировано получит дополнительные проценты, даже если сумма нового вклада составляет только 50% от предыдущего. В «OTP Bank» на дополнительный бонус могут рассчитывать все клиенты, которые когда либо размещали в этом банке депозиты сроком от 90 дней. В УкрСиббанке, по словам М. Савченко, действует программа «Старый вкладчик» которая распространяется даже на тех, кто на момент обращения уже не имеет текущих срочных депозитов, но был вкладчиком банка ранее.
